Die KiN-Gruppe Basel stellt sich vor:

WICHTIG!  Zugstreichungen im Nahverkehr

Was bedeutet eigentlich KiN-Gruppe ?

"KiN" ist die neue Bezeichnung für den Schaffner oder Zugführer aus den Zeiten der Deutschen Bundesbahn sowie für ein Konzept das von der DB-Regio eingeführt wurde. KiN bedeutet "Kundenbetreuung oder Kundenbetreuer im Nahverkehr" und soll auch schon im Namen ausdrücken - wir sind für die Kunden da !

So haben die KiN (Kundenbetreuer im Nahverkehr) außer den betrieblichen Aufgaben wie Bremsprobe, herstellen der Abfahrbereitschaft, fertigen der Betrieblich notwendigen Unterlagen usw. auch noch ein zweites Hauptaufgabengebiet, nämlich die Betreuung von Reisenden, ( seit 10.06.2007 sehr eingeschränkt) Fahrkartenverkauf im und am Zug, erteilen von Auskünften aller Art, sichern von Fundsachen u.v.m.

Wenn es nötig ist machen wir auch Bahnsteigservice (z.B. bei größeren betrieblichen Unregelmäßigkeiten oder bei geplanten Schienenersatzverkehren). In diesen Fällen können wir zwar den Grund für Unannehmlichkeiten nicht beseitigen, wir können aber versuchen, diese für Sie so gering wie möglich zu halten.

Die KiN-Gruppe Basel hat ein sehr großes Gebiet zu versorgen. Die "Hauptstrecke" war (bis 15.06.2003) das Wiesental von Basel Bad Bf über Lörrach und Schopfheim bis nach Zell im Wiesental. Weiter sind die KiN von Basel SBB bis Offenburg unterwegs. Als PiR (Prüfer im Reisezug) sind wir in zivil als Prüfdienst auf den VT 641 und VT 611 der Hochrheinstrecke, die normalerweise ohne Zugbegleiter unterwegs sind, eingeteilt. Bei "Schwerpunktkontrollen" der Verkehrsverbünde können Sie uns auch in Bussen und Bahnen anderer Nahverkehrsbetrieben antreffen.

Auf den oben genannten Strecken versuchen die KiN tagtäglich den Spagat zwischen Kundendienst und Umsetzung des Tarifes der  Deutschen Bahn AG bzw. der befahrenen Verkehrsverbünde. Hiermit will ich verdeutlichen, dass auch Kundendienst ein Ende haben muss wo Leistungen zwar in Anspruch genommen jedoch nicht bezahlt werden. Den KiN wurde ein gewisser Ermessensspielraum eingeräumt der es ihnen erlaubt, in begründeten Einzelfällen auf tarifliche "Maßnahmen" wie z.B. den den "Zugpreis" oder das "erhöhte Beförderungsentgelt" zu verzichten, jedoch sind wir in aller Regel nur "Feststeller des Sachverhalts", über die tatsächliche Höhe des zu zahlenden Preises entscheidet meist eine zentrale Stelle in Baden-Baden. Die Begriffe "Zugpreis" und "erhöhtes Beförderungsentgelt" möchte ich hier gerne erläutern:

Der Zugpreis setzt sich zusammen aus dem normalen Fahrpreis und einem zusätzlichen, vom Fahrpreis abhängigen Entgelt. Das erhöhte Beförderungsentgelt ist der doppelte Fahrpreis für die bereits zurückgelegte Strecke, mindestens jedoch 40,00 EUR. Ab dem nächsten Bahnhof kommt dann noch der Zugpreis bis zum Fahrtziel hinzu. Ansprechpartner für Beschwerden die Fahrpreisnacherhebungen anbelangen sind die Zentralen Fahrpreisnachforderungsstellen der Deutschen Bahn AG (die Adressen finden Sie auf der "Fahrpreisnacherhebung" die Ihnen ausgehändigt oder zugeschickt wird), der befahrene Tarif-Verbund oder das RAN-Team sind Ihr Ansprechpartner für allgemeine Kritik und natürlich auch für Lob.

Die meisten Fahrgäste legen es nicht darauf an, ohne Fahrschein zu fahren, oft verhalten sich unsere Kunden nur "nicht richtig", weil sie nicht wissen was richtig und was falsch ist, bzw. nicht aufgeklärt werden. Für die KiN und PIR ist es jedenfalls nicht immer einfach zu unterscheiden, wer zu den ehrlichen gehört und wer nicht.

Wo können Sie Tarifinformationen bekommen ?

Normalerweise liegen an den Fahrkartenschaltern die Tarife zur Einsicht aus oder können von der DB AG bzw. den Verkehrsverbünden käuflich erworben werden.

Hilfe, ich habe keinen Fahrschein !:

Besonderheiten unserer Region

Hier finden Sie Informationen zu einigen Ortschaften die an den von uns befahrenen Strecken liegen.

Hier noch einige Worte zu den Gefahren des Bahnverkehrs !

Durch Anklicken der Lok bekommen Sie einige Fahrzeuge, die auf den von uns befahrenen Strecken eingesetzt werden, zu sehen.

Und hier finden Sie weitere Links zu vielen anderen Bahnseiten.

Alle Mitglieder der KiN-Gruppe Basel hoffen, dass diese Seiten für Sie informativ sind. Wenn Sie Anregungen zur Verbesserung dieser Homepage haben senden Sie uns bitte hier eine Nachricht:

Diese Homepage ist in Eigeninitiative entstanden, weder die DB AG noch die genannten Verbünde wurden um Unterstützung oder Erlaubnis gefragt. Haben Sie deswegen bitte Verständnis, dass ich nur Mails bezüglich der Homepage beantworten kann. Beschwerden oder Kritik an den genannten Institutionen bitte ich direkt diesen zuzuleiten !

Bezüglich der Aktualität kann keine Gewähr übernommen werden da ich diese Seiten neben meinen Schichten verwalte.

Die letzte Aktualisierung erfolgte am 07.02.2007

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